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      400-830-6696

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      服務支持

      服務內容


      為了做好全程技術服務,即做好售前技術咨詢、設備選型、工藝選定和性價比論證;銷售過程中安裝、調試、操作培訓和工藝調整;售后保修、維修和改造等工作,公司從服務人員構成、機構設置、服務設備購置和時間安排等方面給予保證,具體措施為:

      • 1、公司專門設立了技術服務部,專門負責設備的安裝、調試、保修、維修和改造等工作。確保技術服務工作的及時性和有效性;
      • 2、公司設置了設備工藝技術咨詢培訓部,對用戶進行設備技術咨詢、工藝選定、工藝調整、操作培訓和維修培訓等全方位的技術服務工作,有力地保證了用戶在設備使用過程中多方面的服務要求;
      • 3、公司專門購置了技術服務演示和各類維修用儀器、儀表、工具等設備器件,為技術服務工作提供了物質保障。公司相關部門每年專門安排時間定期到用戶現場進行巡回服務,為用戶現場解決設備使用過程中的各種疑難問題。


      技術服務


      • 1、提供方案設計、方案交流、貨到上門安裝調試,培訓客戶操作規程,協助客戶首件生產組裝搭建。接到客戶電話24小時內響應。
      • 2、我司技術人員應遵守客戶施工現場的各項規章制度和安全操作規程,并服從客戶的現場管理。
      • 如果任何技術人員不合格,客戶有權要求我司撤換,因撤換而產生的費用應由我司承擔。在不影響技術服務并且征得客戶同意的條件下,我司也可自負費用更換其技術人員。




      質量服務


      • 1、所有產品經精密量具檢測,并提供相關檢測報告;
      • 2、工藝流程配備,保證產品的穩定性和一致性;
      • 3、提供大型焊接工裝組裝后數據檢測


      售后服務

      為了進一步做好售后服務工作,提高用戶對服務的滿意度,深圳市鼎盛天科技有限公司鄭重承諾:

      •  一、設備上門免費服務一年,終身成本價維修服務;
      •  二、我公司在交貨時隨即派專人進行安裝、調試、培訓,直到設備正常使用;并且每3個月定期到貴單位進行巡回檢修;
      •  三、接到用戶服務要求,2小時內給予回復,24小時內到達現場處理問題;
      •  四、安裝調試設備和制定設備工藝;
      •  五、在用戶現場培訓操作人員和設備維修人員;
      •  六、對設備工藝問題,提供免費咨詢服務,并定期提供新技術資訊;



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